Медсестра Валентина Савченко и директор службы Ирина Рябенко контролируют объем физической нагрузки одной из клиенток центра.

В краматорский корпункт «Донбасса» из Константиновки пришло два схожих письма. Первое - от жителя 25-го дома по улице Советской. Одиноко живущий бывший металлург Иван Мартыненко жалуется, что работники территориального центра перестали заходить, хотя с оплатой услуг он не задерживал. «Я не могу приготовить борщ, некому постирать и помыть в доме», - жалуется Иван Андреевич. А жительница 21-го дома по ул. Леваневского Ольга Жиленко спрашивает: «Почему соцработник центра на два дня оставила покойника в соседней квартире? Кому приятно такое соседство?». Чтобы узнать, в чем же дело, я и направился в терцентр.

Здесь имеются три отделения: социальной помощи на дому, социально-бытовой адаптации и адресной натуральной помощи.

- На учете у нас чуть больше полутора тысяч человек. Это максимальное число клиентов, которых мы можем обслужить, - сообщила руководитель службы Ирина Рябенко. - В городе услугами на дому охвачены все нуждающиеся, брошенных одиноких нет. Многие приходят сюда просто пообщаться. Недавно иду по коридору - вижу, сидит женщина, плачет. Спрашиваю: «Что случилось?». Отвечает: «Была в Пенсионном фонде, обругали так, что душа едва держится. Можно я у вас посижу, успокоюсь?». Угостили чаем, развеселили как могли, подобрали ей красивое зимнее пальто…

Год назад здесь пробовали ввести платные услуги для всех желающих престарелых, но не одиноких горожан. Родственники у них есть, но ухаживать за стариками по разным причинам не могут. Держава предусмотрела пять процентов от размера пенсии таких нуждающихся направлять на оплату труда соцработников.

- На такого рода обслуживание вначале записалось около шестидесяти человек, - рассказывает Ирина Дмитриевна. - Но вскоре многим это показалось дорого, и к концу лета осталось всего два пенсионера. Один из них - тот самый Иван Мартыненко, который написал вам. С сентября мы прекратили оказание невостребованной услуги. Да и последняя работница по этому профилю уволилась. Что неудивительно: будучи на хозрасчете, она получила по итогам работы за последний месяц... 98 гривен.

- Как у вас организован порядок захоронения одиноких подопечных? - интересуюсь, памятуя о жалобе Ольги Жиленко.

- Мы занимаемся похоронами, оформляем документы. Но есть один нюанс: тело некому выносить из дома или квартиры. Наши соцработники - хрупкие молодые женщины, и выполнять такую работу не в состоянии, - поясняет Рябенко. - Просили о помощи руководство КП «Коммунтранс», но там ответили, что их услуга - отвезти и закопать. А в морг, мол, доставляйте тело сами…

По словам Ирины Дмитриевны, порой одиноко проживающий человек умирает, а соцработник не может попасть в жилье. Тогда на помощь приходят представители милиции и МЧС.

Впрочем, не всё так мрачно. В терцентре есть свои швея, парикмахер. Здесь часто проводят разнообразные культурные мероприятия. По словам директора, впервые в отделении социально-бытовой адаптации ввели комплекс оздоровительных процедур. Аппликатор Ляпко, лечебный массаж, занятия на тренажерах в перечень платных услуг, установленный для такого рода центров Кабмином, не входят. Это в Константиновке делают от души, а занимается с нуждающимися опытная медсестра. Благодаря ей посетители также могут пройти курсы фито- и витаминотерапии.

- Оздоровительные процедуры творят чудеса, - улыбается Рябенко. - Один из молодых инвалидов, который пострадал в армии так, что не мог ходить, недавно начал передвигаться самостоятельно.

Представители отделения адресной натуральной помощи мало-обеспеченным людям раз в квартал раздают десяткам нуждающихся семей крупы и макароны за счёт спонсоров. На днях здесь открыли пункт проката «бэушных» инвалидных колясок, костылей, ходунков. Ну, а теплые вещи, которые приносят сюда щедрые горожане, подопечные центра разбирают почти сразу.

Хозяйка дома встала из гроба

Случаются в работе сотрудниц центра и курьезные случаи. К примеру, одна из хозяек частного дома в Новоселовке купила гроб и решила «примерить» его. Поставила во дворе на табуретки, улеглась. В этот момент туда зашла соцработник Ирина Василенко. Увидела такую картину - и в крик. Хотела бежать за помощью к соседям, а тут хозяйка поднимается из гроба... Пришлось отпаивать представительницу терцентра валерьянкой.